Beste webwinkel beheerder,

Met de feestdagen voor de deur en 2021 grotendeels achter ons, willen we graag samen met u terugblikken op het afgelopen jaar, een jaar met (nog steeds) een hoop uitdagingen en waarin de noodzaak van digitale communicatie met elkaar alleen maar groter is geworden. Deze verdere verschuiving naar digitaal heeft wel een positieve uitwerking gehad op het gebruik van webwinkels.

Voor 2021 zagen wij in de totale omzet van onze webwinkels een ruime 15% omzetgroei. Voor de top 20 webwinkels was er bij 90% van de partijen een hogere omzet, met een gemiddelde van zelfs bijna 20%!

De veranderingen in de wereld hebben daarmee ook zijn uitwerking gehad op ons bedrijf. Het is een druk jaar geweest en, hoewel wij ons team verder hebben uitgebreid, is het een uitdaging geweest om iedereen, zowel huidige alsook de vele nieuwe klanten naar wens te kunnen bedienen. Terugkijkend naar wat er de afgelopen 12 maanden is opgeleverd, zijn we daar naar onze mening toch goed in geslaagd.

Wij zijn daarom blij dat wij als IB-Vision velen van u met alle veranderingen hebben kunnen helpen en kijken samen met u uit naar een gezonder en hopelijk beter 2022!

Hieronder enkele hoogtepunten uit 2021

360° virtuele showrooms

Wegens het wegvallen van beurzen en beperkingen van fysiek winkelen, zijn we in 2021 begonnen met de implementatie van virtuele webwinkels. Hiermee is het mogelijk om artikelen uit KING via de Bizzview webwinkel in een 3D weergave te tonen. Zo kunnen bezoekers bijvoorbeeld door een showroom bewegen, foto's of video's van artikelen bekijken en bestellingen plaatsen.
De oplossing blijkt verrassend eenvoudig op te zetten en voegt een heel nieuwe dimensie toe aan de "standaard" webwinkels met een werkelijke beleving van een merk of productcollectie.

De eerste implementatie samen met Klevering was erg succesvol en we zijn inmiddels bezig met een tweede project!

• Bekijk hier een video
• Bekijk de 3D showroom

Verhuursysteem gekoppeld aan KING

Voor onze klant Jan van der Hoorn hebben wij een verhuursysteem voor schaatsen ontwikkeld, waarmee men eenvoudig grote aantallen artikelen (in dit geval schaatsen) kan beheren, uitgeven, innemen en borgbetalingen kan verwerken. De koppeling met KING was een uitdaging, maar is uiteindelijk goed gelukt, dus verhuren in combinatie met KING is nu een feit!

In oktober is Schaatsssport Haarlem met 2000 paar schaatsen live gegaan. Enorm leuk om te zien hoe nu grote groepen, veelal scholieren, in deze periode richting kerst via dit verhuursysteem op de IJsbaan Haarlem worden bediend!

Product Information Management

Onze klant Europel is 2021 overgenomen door Find Equity Partners. Zij investeren in middelgrote handelsbedrijven, vaak in kantoor en interieurartikelen, die de potentie hebben om door te groeien.

Tot deze groep behoren inmiddels ook Rillstab en Bentley, waarvoor we webwinkels met een koppeling met Exact Online hebben gebouwd. Mogelijkheden in Exact Online voor meertaligheid en artikeldata & afbeeldingen zijn in verhouding tot KING erg beperkt. We hebben daarom een PIM systeem ontwikkeld, wat administratiesysteem-onafhankelijk is en waarmee men vanuit één omgeving artikeldata kan verrijken en meerdere webwinkels kan aansturen.

De samenwerking met de groep is bijzonder prettig en binnenkort starten we de 5e implementatie!

Air Cargo Track & Trace

Voor de Amerikaanse cargo luchtvaartmaatschappij Kalitta Air zijn we sinds begin 2021 bezig met een track & trace systeem. Dit systeem verzamelt status-informatie van luchtvrachtzendingen en wordt nu wereldwijd gedurende de dag geraadpleegd door expediteurs en partners van Kalitta.

Kalitta is tijdens de pandemie harder gegroeid dan welke luchtvaartmaatschappij ook en, met dit jaar 3 Boeing 777 freighters toegevoegd aan haar bestaande vloot van 13 747 freighters, is het einde van die groei nog niet in zicht.

Het is bijzonder interessant om deze internationale logistieke dimensie te hebben in ons portfolio!

Veel vernieuwde webwinkels & nieuwe klanten

Tijdens 2021 hebben we voor bestaande klanten 12 webwinkels geheel vernieuwd en uitgebreid.
Daarnaast zijn er zoals u hierboven ziet ook een flink aantal nieuwe klanten bij gekomen.

Meer koppelingen

We hebben dit jaar veel koppelingen gebouwd en verbeterd. Hieronder een aantal voorbeelden;

Verkoopplatforms: - er is veel vraag naar Bol.com en we merkten dat klanten verbaasd zijn over onze relatief lage kosten en snelle implementatie.
Betaalplatforms: - naast de klassieke betalingsaanbieders zoals Buackaroo, met wie we al langere tijd koppelen, hebben dit jaar voor het jonge Mollie veel klanten-implementaties gehad . Mollie is flexibel, kan overweg met heel veel (internationale) betaalmethoden en beheerders kunnen via een app goed status bijhouden.
Logistieke platforms: - voor DHL en PostNL hebben we intelligentere kopppelingen gebouwd voor shipments vooraanmelding en retourlabels.
Klantcommunicatietools - we hebben sinds jaar en dag een nieuwsbrieven-module, toch zijn er klanten die alternatieven gebruiken die wij natuurlijk ook ondersteunen. Eén voorbeeld daarvan is MailChimp, waarvoor we dit jaar de koppeling hebben uitgebreid.
Inkoopsystemen - voor ERP en inkoopsoftware zoals SAP hebben we een zogenaamde "OCI / CXML PunchOut" koppeling gemaakt, zodat gebruikers van het systeem automatisch inloggen op onze webwinkels en na het vullen van het mandje teruggaan naar het inkoopomgeving voor verdere en centrale afwikkeling van bestellingen.
Analytics platforms - koppeling met Facebook Marketing API tbv tracken Conversions (Facebook Ad - Webshop order) en Google Analytics Ecommerce Tracking (herleiden bron - Webshop order).

Wat zijn onze vooruitzichten voor 2022?!

Vanwege recente veranderingen in de wereld, waarbij bepaalde aspecten nooit meer zullen terugkeren naar het oude, en om ook in te spelen op verjonging van webwinkel doelgroepen, zullen wij voor 2022 ons verder gaan richten op virtuele webwinkels als alternatief voor klanten om nieuwe en bestaande producten te ontdekken, beleven en te bestellen.

Als algemene trend is er een groei in het verhuren en uitlenen van producten. Wij gaan daarom door met het uitbouwen van ons nieuwe verhuursysteem, om deze klaar te maken voor nieuwe projecten.

Ten slotte zien wij de behoeften van klanten toenemen ten aanzien van het koppelen en integreren met platformen en diensten van derden. Wij zullen onze klanten ook in 2022 graag en pro-actief ondersteunen bij deze ontwikkelingen en implementaties.

Als u voor 2022 samen met ons plannen zou willen maken horen van graag van u, maar wensen u eerst hele fijne en rustige feestdagen toe!

Warme groet,

Het IB-Vision Team